よく頂くご質問
ハウスクリーニングでよく頂くご質問をまとめました
ご相談前に解決できることもあります。ぜひお読みくださいませ。
料金・お見積りについて
- Q
見積りだけでも依頼できますか？
- A
はい、見積りのみでもお気軽にどうぞ。もちろん無料です。
- Q
見積り後に依頼をやめても大丈夫ですか？
- A
もちろん可能です。見積金額や内容に納得いただけない場合は遠慮なくお断りください。
- Q
追加料金は発生しますか？
- A
基本料金内でご案内いたしますが、追加作業・特殊汚れなどは事前にご説明し、ご納得いただいた場合のみ追加料金となります。
- Q
駐車費用はかかりますか？
- A
駐車費用は一切不要です。どんなエリアでも追加請求ありません。
- Q
支払い方法は何がありますか？
- A
現金・クレジットカード・電子マネー各種に対応しています。
サービス・作業について
- Q
当日予約はできますか？
- A
当日のご予約も可能です。ただし混雑状況によりご希望に添えない場合もございますので、お早めが安心です。
- Q
清掃範囲はどこまで選べますか？
- A
キッチンや浴室など部分清掃から、お家まるごとのパックまで幅広いメニューがございます。
- Q
どんな場所でも清掃できますか？
- A
高所や危険個所・設備のない場所など一部対応不可がありますが、まずはご希望内容をお知らせください。
- Q
作業時間はどれくらいですか？
- A
清掃範囲や内容により異なりますが、部分清掃は約1〜2時間、家全体は3〜5時間が目安です。
- Q
駐車スペースがなくても大丈夫ですか？
- A
もちろんです。お近くのコインパーキングを利用するかスタッフが配慮いたします。駐車費用は一切不要ですのでご安心ください。
※事前にご連絡頂いておりますと作業がスムーズに進みます。
- Q
作業当日までに準備することはありますか？
- A
特別な準備は不要ですが、貴重品の管理や事前片付けをしていただくと更にスムーズです。
- Q
立ち会いは必要ですか？
- A
ご希望に応じてどちらでもOKです。鍵のお預けによる非対面も可能です。
安全・補償について
- Q
清掃で家財や設備に傷をつけられた場合は？
- A
万が一、破損や汚損があった際は責任保険の範囲でしっかり補償いたします。
- Q
プライバシーが気になるのですが…
- A
個人情報・ご住所・室内情報は厳格に管理します。ご要望に応じて女性スタッフ手配や、目立たない訪問も可能です。
- Q
天候による中止はありますか？
- A
台風など危険が予測される場合のみ日程の調整を相談させていただきます。
その他のご質問について
- Q
どうやって申込みできますか？
- A
お電話・メール・LINEから、24時間いつでもご相談・お申込みいただけます。
- Q
女性スタッフの指定はできますか？
- A
もちろんです。女性スタッフが多数在籍しております。しかし、多くのご予約を頂いておりますのでお早めにご予約を頂くことをオススメしております。ご希望の場合は事前にご相談ください。
- Q
利用エリアは？
- A
神奈川県内ほぼ全域に対応しています。詳細はご相談ください。
その他ご不明点などありましたら、お問合せ時にお気軽にご相談ください。
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